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Il progetto E-BAI (Electronic - Borghi Autentici d'Italia) ha lo scopo di implementare una piattaforma tecnologica di e-Government per supportare il rafforzamento della rete di Borghi Autentici d'Abruzzo, favorendo l'utilizzo della rete per ampliare la visibilità dei Comuni, il rapporto con i cittadini e l'offerta turistica locale.
Il progetto ha lo scopo di "fornire ai Comuni e alle imprese servizi integrati che consentano azioni sinergiche di marketing territoriale e di commercializzazione di servizi turistici integrati", azioni di qualità per gli EE LL del territorio regionale appartenenti ai Borghi Autentici d'Abruzzo basate sull'impiego di una piattaforma ICT (informatica e telematica) molto avanzata, multifunzionale e multicanale, che servirà da strumento di cooperazione istituzionale attraverso il coinvolgimento di diversi soggetti competenti a diversi livelli.
Uno spazio importate sarà dedicato alla gestione dei "feedback" dei visitatori, necessario per innescare quel circolo virtuoso attraverso cui il per miglioramento continuo dell'offerta passa necessariamente attraverso il rilevamento della qualità percepita dai fruitori della stessa.
Gli obiettivi della piattaforma tecnologica sono molteplici:

• Interazione ottimizzata tra amministrazione e cittadini finalizzata ad una migliore gestione dell'operatività attraverso:
• divulgazione informazioni operative;
• segnalazione eventi;
• segnalazione guasti;
• segnalazione di forme di degrado del patrimonio pubblico
• segnalazione legate alla manutenzione del verde pubblico (giardini, sfalcio strade, ecc.).
• Gestione di informazioni utili a promuovere il territorio da parte delle amministrazioni locali, nonché delle associazioni abilitate.
• Gestione dell'offerta e delle prenotazioni delle strutture ricettive presenti sui territori della rete BAI, con forte integrazione con BAI Tour, la società di sistema della rete nazionale Borghi Autentici d'Italia.
• Armonizzazione delle iniziative ed organizzazione in modo funzionale dell'accoglienza dei turisti per tutta la durata del soggiorno al fine di implementare al meglio il concetto di "Cittadinanza temporanea"
• Rilevazione a fini statistici delle "presenze e preferenze" dei visitatori al fine di intercettare al meglio i desiderata dai turisti e migliorare l'offerta.
• Condivisione delle esperienze dei visitatori, che con i loro feedback diventano essi stessi promotori del territorio ed introduzione di BAI ADVISOR, sistema per la raccolta dei giudizi su strutture ricettive e commerciali finalizzata a determinare un giudizio di qualità sugli esercizi aderenti.
• Guida online dei cittadini temporanei realizzata attraverso sistemi di prossimità quali "around me" e/o basati sulla rilevazione di codici QR (codici a barre bidimensionali).
• Gestione dell'interazione con i cittadini e le imprese
• Gestione delle prenotazioni turistiche e pacchetti di viaggio
• Gestione delle prenotazioni di eventi
• Sistema di controllo delle presenze turistiche
• Strumenti di condivisione del network visitatori
• Sistema per la gestione di BAI Advisor
• La community: integrazione con i social network